多數上班族 沒察覺自己是小人

作者： 陳竫詒 | Yahoo!奇摩 – 2012年3月27日 下午4:48

有些人的存在總是令你惱怒；有些人的一句話，輕易就能讓你怒火攻心、理智全無。「職場小人」處處有，你並不孤單。《EQ》一書作者丹尼爾．高曼一針見血地點出現實，「不管你喜不喜歡，小人總是在那。」除了默默地咒罵卑鄙，或者想要對著小人的照片射飛鏢外，試試以下建議，讓小人退散。

【 第1招：自我反省 】

有「混蛋剋星」封號，史丹佛大學管理科學教授蘇頓（Robert Sutton）認為，「全世界，我們最愛自己。」嫉妒，可能蒙蔽了我們的判斷。如果不管到哪裡，永遠覺得小人環伺；敵人多於朋友，蘇頓直言，「這可能是個警訊。」並非都是別人的錯，你自己本身也是問題源。

別急著為討厭的人貼上標籤，換個角度想，假設他只是恰巧做了件你不欣賞的行為，你正好可以進一步地了解使自己困擾、惱怒的癥結點，發現自己的地雷區。小人適時的出現，反而成為讓你更精進的「貴人」。

【 第2招：謀定而後動 】

你無法控制小人的行徑，但是扣下扳機的食指，卻是你能夠掌握的。冷靜下來，想清楚如何回應，避免跟著情緒的漩渦，陷入混亂。高曼建議，經常練習放鬆、提高自身處理壓力的能力，當你的地雷線後縮了，討厭人也就不再那麼讓人煩心。

【 第3招：自行消化不悅 】

別急著尋求認同，或是硬拉著第三方選邊站，加入你的陣營。避免壞情緒傳染給其它同伴，蘇頓提醒，「當你一心抱怨辦公室的討厭鬼時，小心也為自己帶來負面的形象，一起被歸為難搞一族。」倘若你真的需要宣洩管道，記得慎選支持團體，夠聰明的話，最好避開共同的交集，選擇職場外的朋友。

【 第4招：同理小人 】

逃離小人，非永遠可行。相反地，正面迎戰，多花時間與之合作，或許更能改善你們彼此的關係。藉著合作的過程，看到對方更多元的面向，進一步理解那些礙眼舉措背後的原因。或許是家庭因素、或許對方並非惡意，當有了更多的理解，你會發現，犯小人，可能只是你的被害妄想症。

【 第5招：適度溝通 】

小人不見得知道自己是小人。蘇頓表示，「別假設人們都清楚自己幹了什麼好事。」
適度地反應你的感受，以及告知對方你所受到的影響，是打破消極敵視的方法。一方面協助對方自我察覺；一方面也能夠聽聽對方的說明。不過小心，不是每個人都能夠接受開誠佈公的溝通。高曼警告，如果對方可能因此而惱羞成怒，那還是別隨意行動，以免弄巧成拙，引發不必要的衝突。

【 第6招：不在乎 】

倘若以上幾招都行不通時，那麼就練習無視令人惱怒的元素。不在乎小人的所做所為，隔離負面情緒，堅守自己的立場。如同高曼所言，「如果你不討厭討厭鬼，那問題本身就不是問題。」

令人看不順眼的小人，就像是職場裡揮之不去的陰霾，影響工作氣氛及團隊士氣，除了逃跑，藉著善加管理彼此的相處模式，小人將不再那麼讓人困擾。